МТС Банк стал победителем Frank Business Cards Award 2025. По результатам исследования «Бизнес-карты для МСБ 2025» банк продемонстрировал лучший клиентский опыт при оформлении бизнес-карты в Интернет-банке для бизнеса.
«Бизнес-карта – это инструмент для доступа клиента к расчетному счету 24/7, где бы он ни находился. 80% клиентов МСБ пришли к нам, будучи розничными клиентами. Мы всегда внимательно следим за процессами по картам в розничном сегменте и переносим лучший опыт на карты для бизнеса. Дискуссия с коллегами из банков и владельцами бизнеса наглядно показала, что у пользователей есть запрос на то, чтобы программы лояльности по бизнес-картам были такими же привлекательными как для розницы, – отметила вице-президент, руководитель кластера малого бизнеса МТС Банка Надежда Панчурина, – Банку важно доносить до клиента все преимущества бизнес-карты. Нам удалось в разы увеличить процент проникновения корпоративных карт в активную клиентскую базу именно благодаря коммуникациям с нашими клиентами во всех возможных каналах».
В ходе исследования аналитики Frank RG изучили тренды рынка за последние пять лет. В основу легли шесть ключевых аспектов: российский и зарубежный опыт в области использования бизнес-карт; голос клиента на основе 30 глубинных интервью, опрос 500 предпринимателей и отзывы представителей микро- и малого бизнеса по вопросу использования бизнес-карт; мнения руководителей, занимающихся развитием карточных продуктов для сегмента МСБ в крупнейших российских банках; стоимость использования бизнес-карт для разных сегментов МСБ, анализ выгоды по программам лояльности; клиентский опыт на базе оценки удобства выпуска бизнес-карт в Интернет-банке и мобильном приложении для бизнеса; функциональность интернет-банков и мобильных приложений для взаимодействия с бизнес-картами.
Комментариев пока нет.