Цифровизация страховой отрасли может сделать выплаты для клиента автоматическими

Цифровизация и искусственный интеллект станут драйверами трансформации страховой отрасли и сделают её более клиентоцентричной. Об этом заявил управляющий директор СберСтрахования жизни Евгений Щекланов в ходе заседания Подкомитета по страховой деятельности Комитета по финансовой политике Российского союза промышленников и предпринимателей. На встрече обсуждались вопросы развития индустрии и масштабирования ESG-практик.

фото: Цифровизация страховой отрасли может сделать выплаты для клиента автоматическими

Автоматизация процессов и развитие государственно-частного партнёрства в страховании помогают компаниям перестраивать отношения с клиентами и совершенствовать пользовательский путь, подчеркнул Евгений Щекланов. Принятые законодательные нормы уже позволили российским страховщикам подключиться к электронной системе ЗАГС и Фонду социального страхования. По мнению специалиста, благодаря этим шагам компании стали оперативно производить выплаты по целому ряду страховых рисков.

Эксперт рассказал, что с 2020 года в России реализуется пилотный проект по внедрению «Цифрового профиля». Эта инициатива выступает логическим продолжением «Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре», которая привязывает учетные записи пользователей к порталу Госуслуг. По словам Евгения Щекланова, в режиме эксперимента к «Цифровому профилю» уже подключились 63 участника, среди которых банки, агрегаторы, страховые компании и др.

Евгений Щекланов, управляющий директор СберСтрахования жизни:

«Знания о клиентах дают плодотворный материал для трансформации бизнеса и помогают улучшать сервисы. По данным Банка России, с января 2021 года свыше 21 млн человек авторизовали использование персональных данных в рамках «Цифрового профиля». Банковские организации уже могут получать эту информацию и учитывать в работе. Такая опция нужна и страховой отрасли: это поможет совершенствовать клиентский путь, сократить сроки урегулирования, а также оптимизировать процедуру андеррайтинга».

На повестке остаётся вопрос предоставления доступа к медицинским данным: сегодня для этого требуется письменное согласие. Эксперт отмечает, что такая ситуация препятствует оперативности выплат, ведь сначала человек должен собрать и предоставить необходимые документы.

Евгений Щекланов, управляющий директор СберСтрахования жизни:

«Доступ страховщиков к медицинской информации обретает новое значение, когда речь идёт, например, о критическом заболевании. В таких случаях людям, которые борются за жизнь, приходится тратить силы и нервы на документооборот. Трансформация действующего законодательства позволит страховщикам осуществлять выплаты практически сразу по завершении приёма у врача».

ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (СберСтрахование жизни) — дочерняя компания Сбербанка, специализирующаяся на программах рискового, накопительного и инвестиционного страхования жизни. Входит в блок «Управление благосостоянием» Сбербанка. Объём собранной страховой премии за 2021 год составил 155,7 млрд рублей (по данным ОСБУ). Активы компании по состоянию на 31 декабря 2021 года — 643,177 млрд рублей, страховые резервы — 548,623 млрд рублей. Лидер российского рынка страхования жизни. Рейтинговый класс по шкале RAEX («Эксперт РА») — ruAAA.

Подобные

Минстрой России сократил сроки строительства линейных объектов, дорог и объектов альтернативной энергетики

Минстрой России сократил сроки строительства линейных объектов, дорог и объектов альтернативной энергетикиМинстрой России сократил сроки строительства линейных объектов, дорог и объектов альтернативной энергетики

Постановление Правительства России за No 1816, было принято 12 числа 11 месяца текущего года утверждает на уровне Федерации перечень всех случаев, при наступлении которых не является обязательным получение отдельного разрешения

Исследование GorodRabot.ru: Как россияне отдыхают на работе

Исследование GorodRabot.ru: Как россияне отдыхают на работеИсследование GorodRabot.ru: Как россияне отдыхают на работе

Только 7% россиян соблюдают правильный режим труда и отдыха ‒ делают небольшие перерывы каждый час. GorodRabot.ru опросил 1384 пользователя, чтобы выяснить, как россияне организуют отдых в течение рабочего дня. Опрос

Фа: энергия Байкала и Камчатки в новой серии гелей для душаФа: энергия Байкала и Камчатки в новой серии гелей для душа

Байкал и Камчатка – места силы, позволяющие расслабиться, перезагрузиться и наполниться энергией для свершений. Вдохновившись ими, бренд Фа, эксперт в области ухода за кожей, создал лимитированную серию гелей для душа.

Яндекс.Метрика level: 4