Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» провел исследование, посвященное оценке личной защищенности сбережений россиян от мошенников. В опросе приняли участие 3000 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в разных регионах России и представляющих широкий круг профессий.
Большинство опрошенных в целом положительно оценивают уровень защиты своих средств в банках. О том, что они чувствуют себя полностью защищенными, заявили 38% респондентов. Еще 42% считают, что их сбережения скорее защищены, хотя полностью исключить риски они не готовы. Каждый пятый участник опроса настроен менее оптимистично: 14% отметили, что скорее не чувствуют достаточной защиты, а 6% прямо заявили, что не доверяют банковским системам безопасности.
Среди респондентов 18–30 лет доля тех, кто чувствует себя полностью защищенным, составляет 44%, тогда как в группе 31–45 лет этот показатель снижается до 39%. Среди россиян 46–65 лет лишь 29% уверены в полной сохранности своих средств, при этом именно в старшей возрастной группе выше доля тех, кто испытывает тревогу и сомнения в уровне защиты.
Двухфакторную аутентификацию применяют 47% опрошенных, биометрические способы подтверждения операций — 21%, сложные индивидуальные пароли и их регулярную смену — 18%. При этом 14% респондентов признались, что ограничиваются базовыми настройками безопасности и не используют дополнительные инструменты.
Интересно, что уровень доверия к банку напрямую связан с частотой взаимодействия с цифровыми сервисами. Те, кто ежедневно пользуется мобильным приложением банка, в 69% случаев оценивают защиту своих средств как высокую или скорее высокую. Среди респондентов, которые заходят в банковские приложения реже одного раза в неделю, этот показатель снижается до 41%.
При этом 38% участников опроса сообщили, что им или их близким приходилось сталкиваться с попытками обмана в течение прошлого года. Из них 64% отметили, что именно после такого опыта начали активнее использовать дополнительные меры защиты, включая лимиты на операции, запрет на кредиты и уведомления о входе в аккаунт.
Рассуждая о том, кто в первую очередь отвечает за безопасность сбережений, 46% отметили, что, по их мнению, основная ответственность лежит на банке. 34% уверены, что безопасность зависит прежде всего от самого клиента, еще 20% придерживаются мнения, что ответственность должна быть разделена поровну.
«Тема защиты сбережений остается для россиян значимой и эмоционально чувствительной. При общем росте доверия к банковским технологиям
сохраняется заметная разница в восприятии рисков между возрастными группами и профессиональными сообществами, а личный опыт и цифровая активность по-прежнему играют ключевую роль в формировании чувства финансовой защищенности», — считает Анна Романенко, директор департамента коммуникационной политики Выберу.ру.